SOWA OPAC : Miejska Biblioteka Publiczna w Andrychowie

14 wyników

Książka

W koszyku

Jak oczarować klientów w sklepie, czyli Merchandising z elementami psychologii zachowań konsumenckich / Aleksander Binsztok, Tymoteusz Zuzański. - Gliwice : Helion : Onepress, cop. 2013. - 192, [4] s. : il. ; 21 cm.

Autor

Binsztok Aleksander. Zuzański Tymoteusz.

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Temat

Konsumenci Merchandising Obsługa klienta Techniki sprzedaży Sklepy

Gatunek

Poradnik

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Sprzedawanie jest sztuką.../ Artur Dłubik - Brzezia Łąka : Wydawnictwo Poligraf ; 2020 - 105, [1] strona : faksymile, ilustracje ; 21 cm.

Autor

Dłubik Artur

Forma i typ

Książki

Odbiorca

Dorośli Przedstawiciele handlowi Sprzedawcy i sprzedawczynie

Przynależność kulturowa

Literatura polska

Temat

Komunikacja interpersonalna Obsługa klienta Techniki sprzedaży

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Praca, kariera, pieniądze

Artur Dłubak - absolwent między innymi zarządzania przedsiębiorstwem na Fernakademie w Hamburgu, marketingu i sprzedaży w WSHiFM w Warszawie oraz MALIC na York St John University w Yorku. Jako jeden z nielicznych Polaków uzyskał dyplom Studium Zarządzania Supermarketami w instytucie Coca-cola / IGA w Atlancie. Od ponad 20 lat w sprzedaży sieciowej i dystrybucji FMCG/DIY, produkcji i handlu materiałami budowlanymi. Praktyka w sprzedaży, produkcji, dystrybucji, supply chain oraz ogólnym zarządzaniu przedsiębiorstwem zdobyta na 4 kontynentach w środowisku zarówno małych firm, jak i dużych korporacji. Pełnione funkcje: dyrektor hipermarketów, zarządzania zapasami, supply chain, sprzedaży, marketingu i rozwoju biznesu, eksportu, dyrektor generalny w takich firmach, jak: Metro, Tesco, Leroy Merlin, Perekriostok, Dixy, Kreisel GmbH, Megapolis Group, IGA Russia, Barlinek Rosja. Artur jest aktywny w konsultingu biznesowym, zarządzaniu start-upami oraz projektami optymalizacji firm od ponad 15 lat. Wyznaje zasadę, iż nie ma rzeczy niemożliwych, a firmy są na tyle skuteczne, na ile kompetentni są w nich ludzie. Nie ma litości dla ignorancji, przerostu formy nad treścią, niespójnych strategii biznesowych, mizernej sztuki operacyjnej i chaotycznej taktyki. Specjalizuje się w wyciąganiu firm z kłopotów, zarówno na rynkach eksportowych, jak i na terenie Polski - zwłaszcza tych, których misja, wizja i wartości nie przystają do uwarunkowań rynkowych. Artur szczególnie pasjonuje się rozwojem kompetencji handlowych sił sprzedaży oraz sztuką perswazji i negocjacji. Jako trener i coach Artur od 20 lat zajmuje się rozwojem kompetencji kadry menedżerskiej, m.in. pod kątem szybkiego i skutecznego działania oraz optymalizacji procesów decyzyjnych. Celuje we wprowadzaniu innowacji, zmian oraz kształceniu liderów. Prowadzi szkolenia w języku polskim, rosyjskim i angielskim, dla większości sektorów biznesu, a działania doradcze, szkoleniowe i coachingowe kieruje w stronę menedżerów wszystkich szczebli zarządzania. Życiowe pasje: gitara, snowboard, windsurfing, rozwój osobisty.[Lubimyczytać.pl]

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

100 taktycznych zasad przywództwa : czyli jak od zera zbudować w firmie skuteczny dział sprzedaży / Karol Froń. - Częstochowa : Karol Froń Sales Management Coaching 24, 2018. - 401, [1] strona : ilustracje, tabele, wykresy ; 22 cm.

Autor

Froń Karol.

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Odbiorca

Menedżerowie Przedsiębiorcy Handlowcy

Temat

Motywacja pracy Psychologia biznesu Sprzedaż Techniki sprzedaży Obsługa klienta Praca zespołowa Handel Menedżerowie Motywacja Zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM) Sukces Produktywność pracy Planowanie Kontrola Kompetencje menedżerskie

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Psychologia Zarządzanie i marketing

W tej książce znajdziesz przepis na zbudowanie silnego, lojalnego i efektywnego zespołu w polskich warunkach biznesowych. Ta wiedza to efekt tysięcy błędnych decyzji, setek radosnych, ale i przykrych rozmów z pracownikami, dziesiątek godzin prób i kosztownych błędów. To dzieło 11 lat pracy jako handlowiec, menadżer, przedsiębiorca, miesięcy rozmyślania nad najlepszymi strategiami przywództwa, tygodni spędzonych na analizie i planowaniu i każdej chwili spędzonej na działaniu. Miarą każdego szefa jest to, jak jego zespół pracuje, kiedy nie ma go w pobliżu. Dzięki tej książce zbudujesz zespół, który zawsze zrobi to, co trzeba, nawet gdy nie patrzysz.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Nowoczesne techniki sprzedaży : metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami / Charles M. Futrell ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, 2004. - 603, [1] s. : rys., tab., wykr. ; 29 cm.

(Sprzedaż, Obsługa Klienta, CRM)

Autor

Futrell Charles Łuczkiewicz Grzegorz. Tł

Forma i typ

Książki Proza

Temat

Obsługa klienta Techniki sprzedaży

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Handlowanie to gra : od namawiania i żebrania do zaspokojenia potrzeb klienta / Wojciech Haman, Jerzy Gut. - Wydanie 3. - Gliwice : Wydawnictwo Helion, [2022]. - 248, [12] stron ; 21 cm

Autor

Haman Wojciech (1954- ). Gut Jerzy (1955- ).

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Temat

Techniki sprzedaży Obsługa klienta Handel Sprzedaż Konsumenci (ekonomia) Handlowcy

Gatunek

Poradnik Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Książka ta zostałą napisana dla tych, którzy poszukują większej satysfakcji w roli handlowca, szanują swój zawód i chcą być profesjonalistami. Jest to praktyczny poradnik dla wszystkich, którzy obsługują klienta i sprzedają produkty swojej firmy.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

E-konsument w Europie : komparatywna analiza zachowań / Magdalena Jaciow, Robert Wolny, Agata Stolecka-Makowska. - Gliwicw : Helion, cop. 2013. - 168 s. ; 24 cm.

Autor

Jaciow Magdalena Stolecka-Makowska Agata Wolny Robert

Forma i typ

Książki Proza

Temat

Konsumenci (ekon.) Handel elektroniczny Obsługa klienta

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 33 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Logistyczna obsługa klienta : metody ilościowe / Sabina Kauf, Agnieszka Tłuczak. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2018. - 226 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Kauf Sabina

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne. Publikacje fachowe. Publikacje naukowe.

Odbiorca

Szkoły wyższe.

Temat

Logistyka. Obsługa klienta.

Gatunek

Materiały pomocnicze. Opracowanie.

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Jak nie wciskać ? czyli o relacyjnej sprzedaży w bezpośrednim wydaniu / Arkadiusz kocimski, Adrian Komsta - Gliwice : Helion , 2021 - 142 stron ; 21 cm

Autor

Kocinski Arkadiusz Komsta Adrian

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Odbiorca

Handlowcy

Temat

Sprzedaż Psychologia biznesu Techniki sprzedaży Handel Obsługa klienta

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing Psychologia

Czy wiesz, że TYLKO 3% klientów uważa, że sprzedawcy są godni zaufania? A czy zdajesz sobie sprawę, że AŻ 61% handlowców twierdzi, że sprzedaż jest obecnie dużo trudniejsza, niż była pięć lat temu? Jak myślisz, z czego to wynika? Współcześni klienci oczekują od drugiej strony wsparcia i doradztwa, handlowcy zaś przewodnika, który nauczy ich, jak robić to właściwie. Oto Twój klucz do świata sprzedaży, w którym klient i jego oczekiwania są na pierwszym miejscu, rozmowa toczy się w sposób rzeczowy i naturalny, a podjęcie współpracy przynosi satysfakcję Tobie i Twoim klientom. Poradnik został skonstruowany zgodnie z koncepcją drogi, którą wraz z autorami przejdziesz rozdział po rozdziale - od zrozumienia idei sprzedaży doradczej, przez rozpoczęcie rozmowy i prowadzenie negocjacji, po nawiązanie współpracy z klientem. Ta książka: przedstawia cały proces sprzedaży, od prospectingu do zamykania sprzedaży poskramia mity sprzedażowe pokazuje, jak ważna w sprzedaży jest kreatywność podpowiada, jak nawiązać szczerą i bezpośrednią relację z klientem pomaga zmienić swoje nastawienie edukuje w zakresie niezbędnych umiejętności handlowych uczy sprzedaży metaforycznej, czyli za pomocą przykładów lub historii z życia codziennego radzi, jak efektywnie rozwiewać wątpliwości klientów prezentuje pomysły do wdrożenia od zaraz zawiera scenki sprzedażowe

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Sprzedaż : tylko sprawdzone techniki / Izabela Krejca-Pawski. - Warszawa : Edgard, 2015 - 309 stron : wykresy ; 21 cm

(Biznes. Samo Sedno)

Autor

Krejca-Pawski Izabela

Forma i typ

Książki

Odbiorca

Handlowcy

Przynależność kulturowa

Literatura polska

Temat

Techniki sprzedaży Obsługa klienta

Gatunek

Poradniki i przewodniki

Poznaj innowacyjne podejście do sprzedaży i dowiedz się, jak odwrócić zasady sprzedażowej gry, by osiągnąć maksymalny rezultat! Dzięki książce zaczniesz wykorzystywać różnorodne strategie sprzedaży, aby maksymalnie skoncentrować się na kliencie. Nauczysz się tworzyć szczegółowy profil klienta i unikalną ofertę dostosowaną do jego potrzeb. Poznasz najlepsze praktyki budowania silnych relacji biznesowych. Przygotujesz prezentacje, które sprzedadzą za ciebie. Dowiesz się również, jak radzić sobie z obiekcjami klientów i reagować na reklamacje, jak pomyślnie zamykać sprzedaż i podtrzymywać relacje po sprzedaży. Dlaczego poradnik trafia w Samo Sedno? prezentuje skuteczne i sprawdzone w praktyce strategie, techniki oraz narzędzia możliwe do wykorzystania w polskich realiach proponuje świadome i odpowiedzialne podejście do budowania długofalowych relacji z klientami podpowiada, jak sprzedawać lepiej i więcej bez uciekania się do nieuczciwych manipulacji i sztuczek odpowiada na pytania najczęściej zadawane przez handlowców, kierowników, konsultantów i menedżerów podczas szkoleń i warsztatów Izabela Krejca-Pawski - szef firmy IKP Szkolenia, certyfikowany trener sprzedaży, praktyk biznesu z 14-letnim doświadczeniem. Prowadzi szkolenia z zakresu sprzedaży i profesjonalnej obsługi klientów. Stworzyła program podnoszenia wyników sprzedażowych.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

E-marketing : współczesne trendy : pakiet startowy / redakcja merytoryczna Jarosław Królewski, Paweł Sala. - Wydanie 2 - 4 dodruk. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2021. - 543, [6] stron : ilustracje (głównie kolorowe) ; 24 cm.

Autor

Królewski Jarosław Sala Paweł

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Specjalista ds. marketingu

Temat

Marketing elektroniczny Marketing mobilny E-mail marketing Copywriting Internet Media społecznościowe Omnichannel Obsługa klienta Promocja sprzedaży Reklama Start-up Przedsiębiorstwo Content marketing

Gatunek

Praca zbiorowa Synteza

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing Media i komunikacja społeczna

Książka E-MARKETING to pozycja, która przybliża Czytelnikowi doświadczenia praktyków branży interaktywnej. Nowe wydanie pozwala poznać współczesne trendy w marketingu internetowym, ukazać szerszy kontekst zmian dokonujących się w Internecie, zrozumieć, że nowoczesny marketer to osoba kochająca i żyjąca w symbiozie z nowoczesnymi technologiami, to inspirator nowych pomysłów, kreator nietuzinkowych rozwiązań oraz przede wszystkim specjalista potrafiący wybrać skuteczną metodę realizacji skutecznych form promocji i reklamy, w czasach kryzysu jest remedium dla firm, których nie stać na drogie formaty marketingowe, często stosowane w sposób nieprzemyslany. Ksiązka pozwala poznać obecnych i przyszłych klientów, dla których Internet jest miejscem, gdzie chcą, lubią i zamierzają funkcjonować w przyszłości. [z okładki]

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 33 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Psychologia kontaktu z klientem / Janina Sobczak-Matysiak. - Poznań : Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej, 1997. - 83 s. : 1 wykr. ; 24 cm.

Autor

Sobczak-Matysiak Janina

Forma i typ

Książki Proza

Temat

Komunikacja interpersonalna Obsługa klienta Usługi

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 33 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Autor

Urbański Artur. Dziewa Lucyna.

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe

Odbiorca

Menedżerowie

Temat

Customer Experience Handel elektroniczny Konsumenci Marketing partnerski Obsługa klienta Satysfakcja konsumentów Technologie cyfrowe Zarządzanie relacjami z klientami

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Kluczowym zwrotem, wokół którego koncentruje się treść poradnika napisanego przez Artura Urbańskiego i Lucynę Dziewę, jest customer experience (CX), co definiuje się jako wszystkie doświadczenia, emocje i wrażenia klienta, jakie pojawiają się u niego w trakcie korzystania z usług lub zakupu produktów. W drugim wydaniu autorzy jeszcze mocniej skupiają się na cyfrowych aspektach CX. Znajdziesz tu więc między innymi wskazówki dotyczące zastosowania map doświadczeń klientów w różnych działaniach firm, a także informacje o tym, jak dzięki sztucznej inteligencji poprawić doświadczenie klienta. Poznasz również przykłady użycia kanwy projektowania doświadczeń w projektach cyfrowych. Wreszcie - dowiesz się, jak korzystać z wiedzy o klientach w projektowaniu systemów informatycznych.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Ciemna strona marketingu / Jarosław Woźniczka. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2023. - 670 stron ; 24 cm.

Autor

Woźniczka Jarosław (1964- ).

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Badania marketingowe Ceny Etyka zawodowa Komunikowanie marketingowe Marketing Niemoralność Obsługa klienta Promocja sprzedaży Sprzedaż Towary Zarządzanie relacjami z klientami

Gatunek

Monografia

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Prezentowana monografia jest poświęcona eksploracji ciemnej strony marketingu. Zawiera swoisty katalog nieetycznych lub co najmniej kontrowersyjnych praktyk rynkowych, takich jak m.in. ukrywanie wyników badań marketingowych, fałszowanie ich i dezinformowanie nabywców oraz opinii publicznej, oferowanie nabywcom szkodliwych lub wadliwych produktów, żądanie od nich nieuczciwych cen za określone dobra lub usługi, wchodzenie w zmowy cenowe, stosowanie korupcji w działaniach sprzedażowych, dyskryminowanie nabywców poprzez oferowanie im gorszych warunków zakupu niż innym klientom, oszukiwanie ich za pomocą komunikacji marketingowej czy manipulowanie nimi przez sprzedawców, telemarketerów i pracowników obsługi klienta. Poszczególne przejawy ciemnej strony marketingu zostały zidentyfikowane i objaśnione, przedstawiono mechanizmy i możliwe skutki tego typu działań, reakcje nabywców wobec nich oraz stosowane sposoby przeciwdziałania im.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 33 (1 egz.)

Audiobook

W koszyku

oceń

(Historia Weroniki P. / Ewa Zdunek ; 1)

Autor

Zdunek Ewa (prawnik) Domańska Joanna (1970- ) Zdunek Ewa (prawnik). Historia Weroniki P. ;

Forma i typ

Audiobooki Proza

Odbiorca

Dorośli 18+

Przynależność kulturowa

Literatura polska

Temat

Banki Infolinia Manipulacja (psychologia) Obsługa klienta

Gatunek

Powieść obyczajowa

Weronika Ptak podejmuje zatrudnienie w banku. Etat w dużej, stabilnej firmie jest dla młodej dziewczyny jak wygrany los na loterii. Weronika pracuje na infolinii, ale naiwnie ma nadzieję, że jeśli będzie osiągała cele wyznaczane przez przełożonych, z czasem otrzyma wymarzony awans. Mógłby to być dla niej start do prawdziwej kariery i początek nowego, lepszego życia...

Tymczasem kierownictwo banku stosuje coraz bardziej wyrafinowane sztuczki psychologiczne, aby manipulować pracownikami. Trwa typowy wyścig szczurów. Słabsi muszą z niego odpaść, wrażliwsi podporządkować się sprytniejszym. Na jaw wychodzą informacje, które zmuszą bohaterkę do zmiany planów...

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia książki mówionej

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 821.162.1-3 (1 egz.)